Freestylo
Сервис по подбору капсул одежды для женщин
К нам обратился сервис Freestylo с запросом увеличения количества заявок. Резкое снижение заявок произошло на фоне падения интереса людей к покупке одежды в целом.
Цели и задачи
Цель
Увеличение заявок
01
Задача
Анализ рынка, аудитории, конкурентов
02
Задача

Анализ маркетинговой кампании

03
Задача
Составление плана развития компании
04
По данным Nielsen падение спроса составило от 66% до 78%.
В целом, покупательская способность снизилась, как и понизился индекс ожидания положительных изменений у населения.
На фоне данного снижения произошло резкое уменьшения количества заявок в секторе Frestylo – заказ капсульной подборки одежды.
Перед нами стояла задача в короткие сроки разработать маркетинговую стратегию развития компании для увеличения потока входящих заявок.
Отчет Nielsen
Этапы работы
Анализ рынка
Разобраться, что происходит на рынка, как чувствуют себя покупатели
Анализ аудитории
Провести интервью с целевой аудиторией, выявить их боли и проблемы, структуриовать данные
Анализ конкурентов
Провести анализ маркетинговых активностей конкурентов
Анализ маркетинговых активностей компании
Выявить сильные и слабые стороны в маркетинговых активностях и рекламных кампаниях
Анализ рынка
На базе отчетов Nielsen, активностей конкурентов и общения с CEO проекта мы вывели негативную динамику развития рынка – снижение заявок было не только у нашего клиента, но и у всех участников рынка. Несколько конкурентов либо изменили формат бизнеса, либо закрыли проекты.
Анализ аудитории
На основании общения с CEO и анализа базы клиентов мы вывели 3 категории клиентов – девушки 25-35-45+ лет. Это довольно обширная категория, но нам важно было зацепить всех потенциальных клиентов, так как рынок еще недостаточно развитый в России и можно захватывать новых клиентов каждый день.

Мы сформировали конкретный портрет клиента на основании интервью с представителя категорий и выявили боль каждого сегмента.

На основании интервью мы составили карту пользовательского пути для выявления узких мест в воронке продаж, областей для развития компании и тем для контент-маркетинга.

На основании полученных данных мы сформировали уникальное торговое предложение (УТП) компании, которые можно использовать в рекламных кампаниях и для построения позиционирования бренда.
Анализ конкурентов
Проведя анализ конкурентов мы выявили сильные и слабые стороны в контент-стратегии каждого, сформировали преимущества относительного формата работы каждого конкурента и сформировали план по интеграции преимуществ в рекламные кампании заказчика
Анализ маркетинговых активностей
В этом блоке мы анализировали активности заказчика – контент-маркетинг, рекламные кампании, crm-маркетинг, работу службы клиентского сервиса.

Из-за соображений конфиденциальности информации мы не может предоставить результаты анализа.
В итоге
Были сформированы планы по каждому направлению для увеличения количества заявок через:
  • Настройку рекламных кампаний с учетом УТП и отличий от конкурентов;
  • Формирование четкой контент-стратегии для каждого канала коммуникаций;
  • Формирование плана развития маркетинга для достижения поставленной цели.